发现案件存在涉嫌违法违规事项或线索的，经投诉管理部门负责人研判后（）个工作日内转送至法律合规部门。

消费者委托他人投诉时，受托人无需提供自己的有效证件。（）

太平洋产险的投诉渠道只有客服热线和官网两种。（）

对于投诉案件，都会在1个工作日内与客户取得联系。（）

投诉处理时限计算不含法定节假日。（）

对投诉人的个人信息需采取加密存储措施。（）

投诉处理中，客户提供的证据不完整时，可直接驳回投诉。（）

前置授权仅适用于电话渠道受理的投诉工单。（）

太平洋产险消保事务委员会每季度至少召开一次会议。（）

消费者对投诉处理结果不满，公司可拒绝提供后续救济途径说明。（）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，客户匿名投诉因无法核实身份，可不予受理。（）