各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；低站台乘降时可不擦车门扶手、翻板扶手。《空调列车服务质量规范》

列车发生火灾构成（）。

滥用紧急制动阀耽误列车构成（）。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

造成3人以上（）人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为较大事故。

造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

繁忙干线货运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。

（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（）。

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期（）乘车，并到达目的站。

中国铁路客户服务中心为（）设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务。