服务质量问题依照性质由集团公司分别处置，涉及违法犯罪的，交由公安部门依法处置。

列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。

对于往返包车的旅游团体，二等座票价按标记定员计算并可最低实行（）折优惠。

计次（定期）票产品每个最多可预约（）个待使用席位。

一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一包课本（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站编制客运记录移交兰州西站，（）。

集便式厕所吸污时、（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。

一名外交人员带一名不足5周的小孩乘车他们可免费携带物品（）。

行李分为保价运输和（），旅客可自主选择。

安全生产工作应坚持安全第一、预防为主、（）原则。

无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为1750mm，安全标线距站台边缘（）。