每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

女性乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于（），不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

清扫工具、安全踏板等备品（），不影响旅客使用空间。

一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一配件（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站应编制客运记录，详细注明（ ）移交兰州西站.

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

客运杂费由（ ）规定。

始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与（）存在时差时自行调整。

发生旅客伤害后，发生单位应当在（ ）内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

处理铁路乘意险案件，旅客既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的，按（ ）赔偿处理。

处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以（ ）原则进行赔偿。