在炎热季节应有足够的（）、药物，并应有供职工饮用的清凉饮料。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

列车内发现无人护送的精神异常旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。不得转交中途站。

旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢巡视检查，按规定处理遗失物品。

换乘过程中，动车组禁止移动，换乘完毕后将渡板或应急梯收回原配置动车组。

列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车员应立即向客运（客服）调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。

规定，因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需开具客运记录，由车站为旅客办理相关改签、退票手续。

列车向车站移交伤害旅客时，车站视情况可以拒绝接收。