铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办处可对其罚款（）元。

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。《空调列车服务质量规范》

软卧列车员能够使用英语简单沟通交流。《空调列车服务质量规范》

身体健康，五官端正，持健康证明。《空调列车服务质量规范》

配备应急灯（手电筒）、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。《空调列车服务质量规范》

对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》

运行途中，为有需求的特殊重点旅客提供送水服务。退乘清空热水瓶存水。《空调列车服务质量规范》

不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀。不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。《空调列车服务质量规范》

女性淡妆上岗，保持妆容美观，可以画浓妆。《空调列车服务质量规范》

面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲，指甲无装饰物。《空调列车服务质量规范》

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于6厘米。《空调列车服务质量规范》