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市民来电咨询合格境外投资者（QFII）资格审批的申请条件，话务员首先应如何回应？
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市民来电询问是否所有留学回国人员都能在北京、上海落户，话务员的最佳回应是？
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教育部留学服务中心的国外学历学位认证服务，目前是否收取费用？
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陈先生想为其留学归国的孩子咨询在长沙创业的补贴政策，话务员应如何引导？
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话务员在接到关于留学政策的咨询时，最基本的工作原则是？
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刘女士来电，情绪焦急，称其学历认证申请被退回了。话务员首先应？
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当市民咨询的留学相关问题涉及多个部门且话务员无法立即判断时，应首先引导市民使用哪个总入口？
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王同学计划公派出国留学，想了解相关项目信息。话务员应建议他首要关注哪个平台的信息？
