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岳阳12345题库汇总表(题型)
908
单选题

话务员在接到关于留学政策的咨询时,最基本的工作原则是?

A
根据个人留学经验给出建议
B
提供官方发布的准确信息渠道,不主观解读政策
C
承诺问题一定能够得到解决
D
尽量简化回答,引导市民自行上网搜索

答案解析

正确答案:B

解析:

话务员必须保持中立、客观、准确,其核心职责是提供权威的信息获取路径,避免因个人理解偏差导致错误引导。

相关知识点:

留学咨询原则,给准确渠道

岳阳12345题库汇总表(题型)

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