9.在实施方针目标管理时,下一级部门的负责人要根据上一级部门的课题、目标,结合本部门的实际情况和问题,制定本部门的( ),以及研究完成这些课题和目标的( )。

8.问卷调查将量化数据转化为非量化数据,以便进行深人的统计分析。( )

7.样本量越大,用样本特性值推断总体的风险相对就小。( )

6.样本量的大小与样本推断总体的风险之间,关系不确定。( )

5.数据收集是要付出成本的,包括资金、人力、时间、技术等多方面资源。( )

4.过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测各个因素都处于受控状态。( )

3.流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,从而延缓了整个流程的工作进度。( )

2.流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础性工具。( )

1.流程图主要用作流程的沟通ⱣⱤ,不能识别过程中的不合理或改进之处。()

9.调查表格的基本要求是:( )、( )、( )。

8. ( )的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。