2. ( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

8.在生产制造过程,导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为( )、( )、( )、( )、( )、( )6 个方面,简称为 5M1E。

7.在控制图中,上控制界限用符号( )表示;中心线用符号( )表示;下控制界限用符号( )表示。

6.在计算过程能力 Cp、Cpk 时,应保证采集数据时( )。

5.如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定,则误判的概率是( )。

4.过程能力 Cp 与 Cpk 差异很大,说明( )。

3.在使用均值-极差控制图时,应先对( )进行分析。

2.过程能力 Cp 的计算公式是(

1.企业对产品关键质量特性( )进行监控,由于产品批量不高,可以采用( )控制图。

5.针对质量问题,部门领导希望成员积极发表意见,同时希望将成员们的意见分类汇总,这时可用的方法包括( )。

4.头脑风暴法的应用步骤可分为( )三个阶段。