8.在生产制造过程,导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为( )、( )、( )、( )、( )、( )6 个方面,简称为 5M1E。

2. ( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

1-质量文化内容通常可以分为几个层次,其中( )位于最核心,是质量文化的精髓。

10.品牌战略由品牌架构和品牌识别系统构成。( )

9.品牌架构的设计至关重要,其中一项任务是企业确定采取单一品牌战略,还是多品牌战略。( )

8.体系化的全面品牌管理模式,对提高全体员工品牌意识,加强品牌规划和决策,完善品牌管理制度,开展品牌传播等具有重要作用。( )

7.企业创建品牌的目的之一是使其与竞争者的商品和服务区分开来。( )

6.管理制度就是质量文化。( )

5.质量文化建设和品牌管理,都是全面质量管理的工作内容。( )

4.物质文化层既是质量文化的显现部分,也是质量文化的外在体现。( )

3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界,是质量文化建设的精髓部分。( )