11.质量认证是指由( )证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的( ),可分为( )和( )两类。

3.各级人贝都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中( )原则的含义。

2.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是( )。①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求

1. ( )阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

10.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。( )

9.因果矩阵可以使用若干因果图代替。( )

8.直方图的平均值与规范限的中心重合,说明此组数据的分布非常理想。( )

7.QC 小组是群众性活动,也是组织的自主行为,推进 QC 小组活动持久、有效、健康地发展,是组织领导和有关部门的职责。( )

6.清扫就是突击打扫卫生,使工作场所符合卫生要求。( )

5.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。( )

4.方针目标管理主要是要完成组织的重点目标任务,因此必须由高层管理者制订出详细的措施方案,确保任务完成。( )