9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称,它也是当今先进质量管理理念和方法的( ),它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践,反映了质量管理的( )。

8.排列图是用于研究( )的工具。

7.浪费在日文中被称为 Muda,可分为Ⅰ型 Muda 和Ⅱ型 Muda。以下陈述正确的是( )。

6.在六西格玛管理 DMAIC 方法论中,通常要用试验设计 DOE 的阶段是( )。

5.在目标管理中,( )特点使考评具有了客观标准。

4.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是( )。

3.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求是为了( )。

2.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于( )。

1.PDCA 循环的四个阶段中,D 阶段是( )。

10.-X 控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。( )

9.因果矩阵中应按原因重要度从小到大的顺序,确定最有可能的影响因素。( )