3.ISO8402:1994 将“全面质量管理”定义为“一个组织以( )为中心,以( )为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及( )受益而达到长期成功的( )”。

3.开展 QC 小组活动应遵循的原则有( )。

2.六西格玛项目目标应符合 SMART 原则,以下哪些是 SMART 的含义( )。

1.现代质量管理发展经历了( )三个阶段。

10.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

9.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是( )。

8.排列图是用于研究( )的工具。

7.浪费在日文中被称为 Muda,可分为Ⅰ型 Muda 和Ⅱ型 Muda。以下陈述正确的是( )。

6.在六西格玛管理 DMAIC 方法论中,通常要用试验设计 DOE 的阶段是( )。

5.在目标管理中,( )特点使考评具有了客观标准。

4.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是( )。