遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。（）的旅客，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。①使用现金购票；②使用电子支付；③已领取报销凭证的；④未领取报销凭证的。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于（），不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

头发干净整齐、颜色自然，不理（）、不剃光头。

清扫工具、安全踏板等备品（），不影响旅客使用空间。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头靠套、（）、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在（）定点投放。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放，不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

洗手液、卫生纸、（）、一次性坐便垫圈、垃圾袋等备品补充及时；卧具污染更换及时。

厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（）垃圾袋，其他垃圾使用黑色垃圾袋。

餐车餐桌、吧台、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。