发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）。

乘务组统一系领带（领花），着路服夏装时可不（）。

乘务组换装统一，衣扣拉链（）。着裙装时，丝袜统一，无破损。衬衣束在裙子或裤子内。

1.女性淡妆上岗，保持（），不浓妆艳抹。

指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲，指甲无（）。

面部、双手保持清洁，身体外露部位无（）。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于（），不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

头发干净整齐、颜色自然，不理（）、不剃光头。

清扫工具、安全踏板等备品（），不影响旅客使用空间。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头靠套、（）、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。