《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

下列说法中，（）是正确的。①负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的100％；②负有主要责任的，承担损失费用的50％以上；③负有重要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下；④负有次要责任的，承担损失费用的30％以下。

《铁路交通事故认定书》是（）的依据。①事故赔偿；②事故分析；③事故处理；④事故责任追究。

事故调查组应在规定期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》，下列说法中（）是正确的。①特别重大事故的调查期限为60日；②重大事故的调查期限为30日；③较大事故的调查期限为20日；④一般事故的调查期限为10日。

事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近（）报告。①铁路车站；②列车调度员；③公安机关；④相关单位负责人。

下列（）情形，为一般D类事故。①固定设备故障延时影响正常行车2小时以上；②滥用紧急制动阀耽误列车；③列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏；④行车设备故障耽误本列客运列车1小时以上。

下列（）情形，为一般C类事故。①列车冲突；②列车火灾；③列车爆炸；④列车相撞。

下列（）情形，属于一般B类事故。①繁忙干线行车中断1小时以上；②客车大破1辆；③其他线路行车中断2小时以上；④客运列车中途摘车1辆。

下列（）情形，为一般B类事故。①造成1人死亡；②造成5人以下重伤；③造成100万元以上500万元以下直接经济损失；④客运列车耽误本列1小时以上。

下列（）情形，属于一般A类事故。①客运列车耽误本列4小时以上；②客运列车脱轨1辆；③客运列车中途摘车2辆以上；④客车报废1辆或大破2辆以上。

下列（）情形，为一般A类事故。①造成2人死亡；②造成5人以上10人以下重伤；③造成500万元以上1000万元以下直接经济损失；④中断其他线路铁路行车6小时以上。