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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

特殊人群办理业务时人脸识别不通过的解释口径和处理流程是什么

答案解析

正确答案:1、自营厅解释口径:您好,我们营业厅可以为您办理。(30分) 2、自营厅办理流程:用户临厅办理业务时,如果遇到无法通过人脸识别认证的人群,向市场部电话沟通申请CBSS系统的“免强实名校验办理业务权限--取消人脸识别权限”,通过钉钉发送用户现场照片和简单情况说明,避免用户等待时间过长引发其他舆情。办理完成后后补工号权限申请手续,申请单中标明原因,同步上传人像照和身份证正反面。(70分)

相关知识点:

特殊人群办业务,人脸不通过咋办

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