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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

关于客户信息保护,营业人员在日常工作中有哪些具体措施?

答案解析

正确答案:以下6个要点,答出3条,即为满分。 营业员严格执行保密制度,不得将客户资料、系统信息和操作密码等公司机 密泄露给第三方或与业务无关的单位和个人。 营业员不得打听客户的隐私。 不得随意在营业厅电脑上安装程序,确保客户资料系统安全运行。 对于过期客户账单及资料,提交相应的部门予以处理。 妥善保管客户的业务单据,不能随意放置在客户可接触的位置

相关知识点:

客户信息保护,营业要点6记3

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