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简答题
155****7009用户通过工信部申诉，对号码金融合约不满，认为营业员存在诱导办理行为。
155****7009用户通过工信部申诉，对号码金融合约不满，认为营业员存在诱导办理行为。
核查情况：用户于2024年8月10日通过自有营业厅参与“2023年9月甘肃60元电子券合约优惠1756元-自有渠道（存量）（36个 月）”活动，购买手机终端一台，活动约定客户每月固定消费129元（99元档套餐七折69.3元+60元电子券包），每月电子券返还59.95元。
请分析以上案例，并简述办理金融合约要签署的相关材料及规避投诉的要点
答案解析
正确答案：办理金融合约具备的相关资料:
1、业务受理单(本人签字)、金融业务告知书(本人签字)、用户手持终端及金融业务告知书现场拍照;
2、必须使用机主本人的账户(招联、花呗)办理业务;
3、向用户说明每月消费多少、电子券下发时间(每月7、15、27号)、合约开始日期及结束日期,合约存续期间,号码状态为正常使用状态,否则影响电子券的正常发放;
相关知识点：
金融合约办理，资料清晰避投诉
题目纠错
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