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简答题
小长假临近，某厅预备开展炒店活动。已完成用户邀约，厅外气拱门布置等预热准备。活动当天遇到恶劣天气，到厅用户寥寥无几。当天发展量为0。
小长假临近，某厅预备开展炒店活动。已完成用户邀约，厅外气拱门布置等预热准备。活动当天遇到恶劣天气，到厅用户寥寥无几。当天发展量为0。
请结合以上案例进行分析，简述作为店长/营业员角色该如何调整营销方案和要点。
答案解析
正确答案：考查突发情况应变能力:
1、保安全:极端天气应先保障人员安全,物料的固定;
2、调方案:增设线上直播互动和限时优惠,同步简化线下流程;
3、优话术:通过企业微信、短信等形式推送紧急通知,强调“室内”促销活动照常进行;
4、安用户:对已到厅用户进行关怀,提供到店礼等;
5、增外呼:用外呼形式增加用户接触机会;
关键是以用户安全和体验为核心,灵活调整形式而非取消活动。
相关知识点：
炒店遇恶劣天，应变保体验
题目纠错
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