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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
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简答题

一位学生家长走进营业厅,你上前询问后,用户表示孩子有上网课需求,想提升宽带速率。

答案解析

正确答案:考查营业员服务营销及标准动作执行能力。 业务技能:套餐升档(千兆)、满卡满融满业、云智业务推荐(云手机、云电脑、联通云盘、通通智能体)、终端国补等(40) 主动营销意识:进行产品演示,邀约客户进行产品体验(20) 营销话术及语言表达:准确、全面;流畅、具有吸引力(20) 服务及礼仪规范:服务用语、双手递物;满意度测评(20)

相关知识点:

网课提宽带,业务推荐要主动

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