在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）

将案例转化为微课的第一步是（ ）。

在培训课上，学员就一个概念发生激烈争论，各执己见。此时，老师应采取的合理措施是（ ）。

下列不属于“头脑风暴法”实施过程中应遵循原则的是（ ）。

翻转课堂从两个方面改变着传统的学习方式，一是教学方式的翻转，二是（ ）的翻转。

内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是（ ）。

讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是（ ）。

培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（ ）设备为宜。

为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是（ ）项积极倾听技巧。

对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。

属于封闭式提问的是（ ）。