用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）

课程开发是要有原则的，一般要遵循的原则包括（ ）。

属于课程训练目的的认知层面的选项是（ ）。

根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类（ ）。

案例描述包含（ ）。

下列属于案例基本结构的有（ ）。

案例要素中，（ ）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。

案例要素中，详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法，称为（ ）。

案例中（ ）的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。

将案例转化为微课的第一步是（ ）。

在培训课上，学员就一个概念发生激烈争论，各执己见。此时，老师应采取的合理措施是（ ）。