根据《中小微企业贷款重组操作规程》（邮银制〔2024〕360 号）规定，以借新还旧形式开展重组的业务，贷款期限原则上不超过（）年。

我行二级分行可以不设立消费者权益保护委员会。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，可以适当向其发送商业性信息。

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号），金融知识宣传教育活动包括( )。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）。

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），平台建立产品分类目录充分披露产品信息，内容涵盖（）。

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2023年修订版）》（邮银制〔2023〕207号），以下（）是我行社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责。

应急领导小组是我行重大消费投诉处理应急决策层，具体职责包括（ ）。

发生下列（）情况的，将对相关单位进行通报。

以下关于投诉处理回访规定中表述正确的是（ ）。

网点存在（ ）情形之一的，给予网点负责人告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。