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依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务声誉风险管理实施细则（2024年版）》，信用卡中心各部门及分中心、各一级分行信用卡部如涉及Ⅰ级危害类（重大）声誉事件、Ⅱ级有害类（较大）声誉事件，须向（）事件控制情况，包括但不限于引发声誉事件问题的整改进展及下一步工作计划等，并由信用卡中心办公室在事件定级后（）个工作日内向总行办公室报告。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，投诉处理过程中，如遇各类录音或其他资料调取需求，由（）负责相关业务录音或资料管理与决策（包括但不限于：调取、核实、提供、保管等）。
依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2024年修订版）》，推荐额度为20万元以上，应至少由（）进行审核。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡逾期资产管理办法（2024年修订版）》，（）负责对信用卡不良资产开展按户呆账核销申报、审查、审批、账务处理，信用卡业务应在核销申报前发起责任认定，并确保在核销入账之日起（）年内完成责任认定及追究工作。
依据中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版），投诉渠道管理单位对流转至分行及第三方机构的投诉回访比例不得低于（），对流转至信用卡中心各业务部门的投诉回访比例不得低于（）。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，（）负责统一组织和领导信用卡投诉管理工作。
贷款人应根据风险 管理实际需要，建立个人贷款风 险限额管理制度。
贷款人开展个人贷款 业务，应当遵循依法合规、审慎 经营、平等自愿、公平诚信的原 则。
个人消费贷款客户的基本条件包括：年龄在18周岁（含18周岁）至60周岁（含60周岁）之间，产品制度另有规定的，从其规定
对于人工审查的消费贷款业务，审查人员负责对贷款报批资料的完整性和合规性进行审查，对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行审查
