×
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？（ ）
A
经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的
B
违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C
因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D
不属于铁路旅客运输服务范围的
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
相关知识点：
旅客投诉不受理情况全选
题目纠错
2025新题库更新
相关题目
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定：负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的（ ）；
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第七十一条规定，事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成人身伤亡，定（ ）责任。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第六条规定，铁路交通事故调查处理应坚持以（ ）为依据。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定作业人员（ ）责任。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定：铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，属于（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》规定，客车内的茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（ ）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（ ）不少于一次。
单选题
《铁路技术管理规程》规定，对客运服务设备每年（ ）前进行一次全面检查。
单选题
《铁路技术管理规程》普速部分第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
