《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

高站台警示标志及调整动车组车厢位置标的通知客管电〔2018〕223号规定，关于警示标志的要求正确是（ ）。

“铁路畅行”院士服务服务对象为（ ）。

“铁路畅行”院士服务，是贯彻落实习近平总书记讲话精神，把（ ）的要求落到铁路客运服务工作实处，国铁集团向中科院和工程院院士提供提供安全便捷、温馨优质的铁路出行服务。

关于进一步规范动车组广播工作的通知规定，动车组公共应急广播包括（ ）。

关于进一步规范动车组广播工作的通知规定，动车组营销服务广播包括（ ）。

关于进一步规范动车组广播工作的通知规定，动车组安全服务广播包括（ ）。

关于进一步规范动车组广播工作的通知规定，动车组客运基础广播包括（ ）。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知要求，车内配置的接线板（ ）。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息并由（ ）签字。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、 班组台账实施编号管理，编号包含（ ）。