《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，计次票、定期票产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP,下同) 发售, 购票人须为通过( )的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买.

《动车组列车服务质量规范》3.6.1在终到站有卸污、给水作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知（）。

《动车组列车服务质量规范》3.6.1在终到站有（）作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。

《动车组列车服务质量规范》3.6.1开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕的通知后，通知（）关闭车门。

《动车组列车服务质量规范》3.6.1动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

《动车组列车服务质量规范》3.4厕所内不得使用()保洁备品；不得将杂物投入盥洗盆及集便器。作业时不得将水、液体倒入垃圾箱，垃圾箱周边要及时清洁，避免积水（液）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》自（）施行

《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运2017-140号)规定，在站内不邻靠站台的线路组织旅客疏散时，条件允许情况下，应优先选择（）方式换乘。

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责旅客列车空调应急处置工作。

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责向列车调度员报告行车信息。

动车组列车安装防护网、打开车门由（ ）组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。