《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票（）在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

《空调列车服务质量规范》第5.8条规定：餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。

《动车组列车服务质量规范》第6.2途中标准6.2.3垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放，不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：定期进行“（）”工作，蚊、蝇、鼠、蟑、跳蚤密度控制水平符合国家标准。

《动车组列车服务质量规范》第5.10条规定：设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。手持作业终端（）登录，途中应及时更新。

《动车组列车服务质量规范》第5.10条规定：乘务人员每人配置具备录音功能的（）。

《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有（）、承重性能。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.8条规定：洗脸间有洗手液、（）（或干手器）。

《动车组列车服务质量规范》车内各种服务（）型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾（）旅客。

《动车组列车服务质量规范》3.14在列车中部办理站车交接，（）动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。