持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定：卫生间（）、（）、（）作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定：服务设备设施（），作用（），正常使用，外观整洁，故障、破损及时（）。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.2条规定：车内天花板（顶棚）()，内外墙板及车内地板无()、无()、不()；

《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁，内外部油漆无（）；

《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定：乘务员室、（）、洗脸间、卫生间、电气控制柜、备品柜、（）、洁具柜、衣帽柜、（）、软卧会客室、高铁快运专用柜等不挪作他用或改变用途。

《动车组列车服务质量规范》3.7安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、（）、（）、图形标志、（）、（）等方式，宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组列车服务质量规范》3.4不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷（ ）、（ ）和（ ）。

《动车组列车服务质量规范》3.16乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。除因工作需要的人员以外，工作期间严禁使用作业终端之外的（ ）及其他（ ）、（ ）。

在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客换乘时，列车长可根据现场实际情况，采用搭设（ ）或（ ）的方式进行换乘。条件允许时，优先选择搭设紧急用渡板方式换乘。

防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“（ ）”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和（ ）。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告（ ）。