()由国务院铁路主管部门制发和管理。
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相关知识点:
国铁免乘证部管发
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《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定:车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、()、温度、()(区号+12306)以及()、()类提示信息等,显示及时、准确;
《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定:车厢外部的电子显示屏显示列车运行()、()、()等信息。
《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定:卫生间()、()、()作用良好,便器(斗)冲水均匀,无外喷。
《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定:服务设备设施(),作用(),正常使用,外观整洁,故障、破损及时()。
《动车组列车服务质量规范》第4.1.2条规定:车内天花板(顶棚)(),内外墙板及车内地板无()、无()、不();
《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁,内外部油漆无();
《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定:乘务员室、()、洗脸间、卫生间、电气控制柜、备品柜、()、洁具柜、衣帽柜、()、软卧会客室、高铁快运专用柜等不挪作他用或改变用途。
《动车组列车服务质量规范》3.7安全标志设置齐全、规范,符合标准。采用广播、()、()、图形标志、()、()等方式,宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
《动车组列车服务质量规范》3.4不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷( )、( )和( )。
《动车组列车服务质量规范》3.16乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。除因工作需要的人员以外,工作期间严禁使用作业终端之外的( )及其他( )、( )。
