持用软席、硬席乘车证乘车除（ ）外，中途下车无效。

《动车组服务质量规范》日常组织培训，定期组织演练，培训演练（），（），（）。

《动车组服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、列车停运、列车换乘、（）列车严重晚点、（）站台紧急停车、（）、（）、恶劣天气影响运行等非正常情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。

《动车组列车服务质量规范》7.10.4一等卧为旅客提供（ ）、（ ）、（ ）等服务。

《动车组列车服务质量规范》7.10.1商务座逢供餐时间的，免费供应餐食（“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车除外）。供餐时间为：早餐（ ）以前，正餐（ ）、（ ）。

《动车组列车服务质量规范》7.7通过图形符号、( )、( )、( )、( )等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

《动车组列车服务质量规范》7.3.2设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00-次日7:00）时，（ ）车厢和（ ）车厢照明开关置于半灯位。

《动车组列车服务质量规范》第6.3 终到标准规定：终到站时车内（）。

《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：餐车橱、柜、箱()，()，商品、餐食、饮品和备品等（）

《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅（铺位）、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位()。

《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：（）()()、扶手干净、无污渍。