凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。
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丢失全年定期证罚200元
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《动车组服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（）、业务揭示、（）等客运服务（），不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
《动车组服务质量规范》不出售无（）、（）、（）和（），以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。
《动车组服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以（）为主，（）为辅。
《动车组服务质量规范》销售人员不在车内（）、（），（），销售过程中主动避让旅客，不得影响旅客休息。
《动车组服务质量规范》餐车配置的（）、（）、（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
《动车组服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），（），（），价签有（）标志，提供发票。餐车明显位置及售货车有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
《动车组服务质量规范》发生()或()时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
《动车组服务质量规范》若发生客室或设备火情，可能危及行车、人身安全时，（）或（）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理；
《动车组服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车长根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的（）、（），随车机械师重点查看（）。
《动车组服务质量规范》热备车底的（）、（）和（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客换乘其他列车，造成席位置换时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
