《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中涉及违法犯罪或者（ ）的，由铁路公安机关组织现场勘查。

《铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的重点旅客等特殊照顾的旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

《铁路旅客运输规程》每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；

《铁路旅客运输规程》乘坐动车组列车均长、宽、高及杆状物品不超过130厘米；每人携带重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。

《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致旅客退票时，票面乘车日期30日内均可办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，核收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1.在车票发站，退还全部票款；