《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，核收退票费。

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站应当（ ）受助人员返回其住所地或者所在单位，不得限制受助人员离开救助站。

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站应当保障受助人员在站内的（ ）和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中（ ）以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。

《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通知》客运段在列车上使用的（ ）必须印有担当段名称。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中在站内或区间线路上发现有（ ）时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应当立即调查。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中列车发现（ ）异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中证人应当具有（ ）民事行为能力。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中涉及违法犯罪或者（ ）的，由铁路公安机关组织现场勘查。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，（ ）与救援、调查无关的人员进入。

普速旅客列车在给水站停时（ ）分钟及以下的不安排给水作业。