列车发生突发事件后，由列车长在事件发生（）内报所在局客调。

《铁路旅客运输规程》由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，列车应开具文字证明。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

《铁路旅客运输规程》车票票价为旅客乘车日的执行票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路旅客运输规程》运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

《铁路旅客运输规程》行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

《铁路旅客运输规程》旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取两倍行李运费。

《铁路旅客运输规程》因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收行李运费与发站至正当到站间的行李运费差额。

《铁路旅客运输规程》办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：

《铁路旅客运输规程》旅客办理车票变更到站后，在装运后办理行李到站变更时，已收运费不退，另补收原到站至新到站的行李运费；

《铁路旅客运输规程》旅客在办理行李托运手续后，可按规定办理一次行李变更手续；