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单选题
《动车组服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
单选题
《动车组服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
单选题
《动车组列车服务质量规范》7.10.5高级动卧为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏、香皂等一次性洗漱用品。
单选题
《动车组列车服务质量规范》7.4.2运行途中，为有需求的特殊重点旅客提供送水服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.2.3规定：商务座提供一次性硬质塑料水杯 。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.2.4规定：优选一等座可以不配备服务指南。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.2.3规定：商务座不用配备头枕片。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.2.3规定：商务座不论旅客是否提出需求，都应为每位旅客提供鞋套。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：垃圾车等保洁工具及售货车等备品内外清洁并定位放置，不影响旅客使用空间，有制动装置和防撞胶条。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：垃圾车等保洁工具及售货车等备品内外清洁并定位放置，不影响旅客使用空间。
