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《动车组服务质量规范》不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。
《动车组服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用。
《动车组服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机、榨汁机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
《动车组服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
《动车组服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有复兴号“CR”标志，提供发票。餐车明显位置及售货车有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
《动车组服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CR”标志，提供发票。餐车明显位置及售货车有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
《动车组服务质量规范》车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
《动车组服务质量规范》车门故障无法自动开启时，组织旅客到其他车门下车，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
《动车组服务质量规范》《动车组服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务备品同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客换乘其他列车，造成席位置换时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
《动车组服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客换乘其他列车，造成席位置换时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
