持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，软卧车（含高级软卧车）为旅客提供( )、一次性拖鞋、耳塞等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的（ )，停用提示牌应美观、醒目。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，电茶炉故障时应及时关闭并悬挂统一式样的停用提示牌，停用提示牌应（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置 “( )” 标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全须知、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，硬座车厢上车后验票，卧铺车厢验票后上车 (遇客流较大等特殊情况，可让旅客（ ）)。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，停站立岗时，做好安全宣传及（ ）、开行方向宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“( )”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，到站前、开车后疏通通道。列车站停期间， ( )之间端门锁闭。