职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，广播内容以( )为原则，以客运基础、安全服务、营销服务、公共应急为主。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽(女性佩戴三角巾)、（ ）和围裙。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用黑色垃圾袋。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，软卧车（含高级软卧车）为旅客提供( )、一次性拖鞋、耳塞等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的（ )，停用提示牌应美观、醒目。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，电茶炉故障时应及时关闭并悬挂统一式样的停用提示牌，停用提示牌应（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置 “( )” 标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全须知、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，硬座车厢上车后验票，卧铺车厢验票后上车 (遇客流较大等特殊情况，可让旅客（ ）)。