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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，办理交接时行举手礼， 右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿， 小臂形成（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（），按规定办理站车交接，必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车 站临时停车处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）规定，供应品种多样，有高、 中、 低不同价位的预包装饮用水、 盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，空调设备各部配件齐全，作用良好，安装牢固，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发生旅客伤病时，（）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助， 情形严重的，报告客运 (服) 调度。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭， 在内端门设置（）标志。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）， 退票按照本规程第五十一条办理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，运行途中利用手持作业终端实施（ ），对使用状态异常的席位、无座旅客、持优惠 (待) 票和乘车证的旅客进行针对性查验，对未检票旅客进行补检。
