关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知民发〔2015〕236号规定，专用票办理退票或改签时，铁路车站不收取退票费或手续费，直接退给受助人员。

《空调列车服务质量规范》3.9运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）、（）、（）。

《空调列车服务质量规范》3.7.5停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）及（）、（）宣传

《空调列车服务质量规范》3.7.2列车站停期间，（）与（）（）之间端门锁闭。

《空调列车服务质量规范》3.6电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位（），油温设定值严禁超过（）。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，广播内容以方便旅行生活为原则，以（）、（）、（）、（）为主。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）按照（）、（）、（）原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）客运系统车间、班组台账资料的形式包括（）、（）和（）。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）客运系统车间、班组台账，主要包括（）、（）的相关台账。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）本办法所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的（）、（）、（）；或（）、提供查阅分析的账簿。

《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）外宾乘车的身份证件包括：（ ）。