《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）外宾乘车的身份证件包括：（ ）。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时，如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额。

“静音车厢”不播报安全，服务，到站信息。

客运系统车间、班组可根据现场需要设置台账。

关于《加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》的通知中规定被通知单位接到通知后，应当按要求在3日内提交有关证据材料。

车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

列车反恐装备列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的种类齐全、状态良好。加强管理、妥善交接。

反恐装备配置管理办法应以“存放安全、便于取用”为原则制定细化。

铁路公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配置的通知公安电〔2017〕3号要求，各次旅客列车须配置反恐装备。

关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知民发〔2015〕236号规定，铁路车站按规定办理受助人员进站乘车验证、安检、检票等手续，并认真核验专用车票与乘车人身份证件等信息是否一致。

关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知民发〔2015〕236号规定，专用票办理退票或改签时，铁路车站不收取退票费或手续费，直接退给受助人员。