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单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（）。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查，了解实际情况的工具。应包含（ ）。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号；购买车票以及办理（ ）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号；不属于长途客运的（ ）根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（ ）等情形，确定事故等级。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故事故责任分为（ ）。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）；乘车人在定期票、计次票指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。
