《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）。

关于《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的，属于列车责任。

关于《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任以及其他责任。

关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中规定“以上”、“以下”包括本数

关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中规定案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为3年

在客运系统车间、班组检查时，任何单位和个人不得检查清单范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料

台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，保管完整。

对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，提供与其他旅客有明显区别的服务。

旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客提供商务座专项服务。

对持非商务座车票的院士旅客，商务座候车厅引导服务专员送至车厢门口后可与列车长签字交接。

“复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CRH”标识。