餐饮及随车保洁人员在动车组乘务管理一体化工作中的主要职责是要接受列车长管理，遇有突发情况时服从列车长指挥，协助做好餐营销售和车内环境卫生保持工作。

《铁路旅客运输规程》开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

《铁路旅客运输规程》开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

《铁路旅客运输规程》开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。

《铁路旅客运输规程》开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。

《铁路旅客运输规程》开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。

《铁路旅客运输规程》旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不需要接受安全检查。

《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

《铁路旅客运输规程》随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的同行成人的有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭工作证、佩戴稽查标识可以在车内验票。