动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于30分钟。

《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，只能到售票窗口办理退票手续。

《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起90日之内，凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票只能在12306网站办理退票；

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期开车时间前办理。

《铁路旅客运输规程》已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

《铁路旅客运输规程》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起30日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路旅客运输规程》退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方停车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：1.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童票票款。