防控病媒的化学药物可以在旅客列车车厢客室、座卧位等处现场复配或稀释配药。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用蓝色垃圾袋，其他垃圾使用黑色垃圾袋。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，低站台乘降时擦车门扶手、翻板扶手。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，客运乘务组乘务岗位每人配备手持作业终端和音视频记录仪；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，硬座车卫生间配有水溶性好的卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏和香皂等一次性洗漱用品。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，软卧车（含高级软卧车）为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，电茶炉故障时应及时关闭并悬挂统一式样的故障提示牌，故障提示牌应美观、醒目。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，除因工作需要的人员以外，工作期间严禁使用作业终端之外的手机及其他电子通信、娱乐设备。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停、二看、三通过”。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运 (服) 调度。