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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第21号）第十九条 对旅客进行人身检查时，应当依法保障旅客合法权益不受侵害。对女性旅客进行人身检查，尽可能由女性安全检查人员实施，如遇特殊情况也可由男性安检人员进行人身检查。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第21号）在具备站场封闭条件的乘降所办理乘降作业的旅客列车应当配备手持式金属探测器。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》（铁客〔2024〕73号) 第二十二条旅客列车在有运输能力情况下，应尽可能为同席别不同车厢或不相邻的陪伴人员安排临靠特殊重点旅客的座位，或为不同席别的陪同人员 、特殊重点旅客优先办理补票升席服务，并协助做 好旅客助残设备存放。
《 中国国家铁路集团有限公司 铁路重点旅客运输服务管理办法》（铁客〔2024〕73号) 第十四条 重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306 预约旅客会合点至出站口闸机以外的铁路旅客服务区域。
《 中国国家铁路集团有限公司 铁路重点旅客运输服务管理办法》（铁客 〔2024〕73号)无 陪伴孕妇旅客服务， 一 般指面向怀孕超过 38 周 ( 含) 或预产期在 6周 (含) 以内 ，单独乘车， 需要进出站引导 以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《 中国国家铁路集团有限公司 铁路重点旅客运输服务管理办法》（ 铁客 〔2024〕73 号）无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《 中国国家铁路集团有限公司 铁路重点旅客运输服务管理办法》（ 铁客 〔2024〕 73 号）重点旅客 ( 可包括不超过 1名 随行陪同人员) 可享受优先安检 、 优先验证 、 优先检票 、 引导服务 ，使用无障碍售票窗口 、 重点旅客候车室、母婴室 ( 哺乳室) 、无障碍卫生间 ( 第三卫生间) 以及无障碍服务设施等服务。
《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》（铁客〔2024〕7号）途经高风险区段编挂有餐车的普速旅客列车防洪餐料配备满足滞留不少于12小时的全列旅客定员标准供应能力。
